Nạp rút qua ví điện tử — chúng tôi lo từng bước

Bước kiểm tra để đảm bảo tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khớp với tên đăng ký tài khoản. Cần thiết trước khi rút tiền lần đầu.

Dãy số hoặc ký tự duy nhất do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái lệnh nạp hoặc rút.

Trạng thái cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống đang đối chiếu thông tin hoặc chờ xác nhận từ phía ví điện tử.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân trước khi cho phép rút tiền. Bao gồm xác nhận tên, số điện thoại và tài khoản ví khớp với hồ sơ đăng ký.

Khi lệnh nạp bị lỗi hoặc không được ghi nhận, số tiền được trả về ví gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía ví điện tử, không phải hệ thống bo 38.

Số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị trong phần thanh toán của tài khoản. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo kênh ví điện tử bạn chọn.