Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ bo 38

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 38, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
bo 38 Quy định khi dùng dịch vụ bo 38
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của bo 38 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của bo 38.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bo 38 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng thanh toán nội địa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký. Bước này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ số dư của bạn lâu dài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản.

Giải đáp về điều khoản bo 38

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản bo 38. Giao dịch qua ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat ngay. Cung cấp mã tài khoản và thông tin ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa nhanh nhất có thể.