Tham khảo

Điều khoản và chính sách của bo 38

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập bo 38 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
bo 38 Điều khoản và chính sách của bo 38
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bo 38 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy định.
Quyền của bạn Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến bo 38

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang bo 38 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình bảo mật.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản và chính sách của bo 38. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại bo 38/legal/ — chúng tôi thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.